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【榜样的力量】汪婷婷:不惧挑战 积极思考 主动作为 终身学习

发布时间:2024-10-29 浏览次数: 作者:

20241029【榜样的力量】汪婷婷:不惧挑战 积极思考 主动作为 终身学习


汪婷婷,徽商期货有限责任公司客服中心员工,从事居间人管理相关工作荣获2024年第三季度“徽商之星”称号刚入职时,因初次踏入期货行业,为了更快的适应工作,积极学习各项工作技能,熟悉各项规章制度,不断思考,快速融入公司氛围工作能力和综合素养等方面都得到了一定的提升。她敢于争先,积极思考,主动担当的工作作风,很快赢得大家的广泛认可。

一、不惧挑战,踏实做好每一项工作

随着行业政策的不断变化及公司业务转型的需要,期货行业对居间人管理工作的要求越来越严格。2023年以来,公司居间业务政策调整较大,要求越来越高,居间管理变动越来越多相应工作压力也给到了汪婷婷

2024年7月至9月,公司开展优化居间业务结构专项行动,与客服中心维护组同事不惧挑战,冷静分析,将工作目标分段执行,脚踏实地的落实好每一项工作,同时因为工作任务重,时间紧,她与维护组同事积极向业务部门传达公司的相关工作精神与要求,做好沟通解释工作,针对业务部门反馈的痛点难点,及时向上级汇报沟通,确保专项行动要求准确传达,高效执行。最终公司顺利渡过风险高发期,完成了现阶段专项行动任务目标

二、积极思考,平凡岗位上力争创新

目前公司客服中心作为居间管理部门,统筹管理公司相关信息资料,各分支机构自行负责管理。居间信息资料管理在时效性、总部与分支机构沟通协同性、内容统一性、信息资料来回调取与保存等方面存在诸多问题。

为规范信息档案管理,实现总部与分支机构信息共享,她主动出击,积极思考,与同事们一起开启头脑风暴提出建立居间电子信息管理系统的想法,公司相关部门多次对接讨论,制定“居间人电子信息管理系统”项目方案,目前已实现落地。该系统不仅大幅提高公司总部与分支机构居间信息共享及协同,还为公司客户资料管理提供思路,更是公司数字化转型的又一成果。

日常工作中,汪婷婷也始终保持积极进取的心态,不断学习各项技能,工作中遇到问题积极分析,思考改进的方向。比如在整理规范存量居间电子档案时,和部门同事探讨利用BAT批处理文件技能,结合Everything搜索工具,实现不同文件夹中的多个子文件批量自动重命名,将原本需要20个小时的工作压缩到2个小时内,工作效率大大提高。

三、主动作为,做好居间业务精细化管理

居间业务是公司的一项重要业务构成,但是同时也存在管理难度高、风险大的特点,因此加强对居间人风险管理,尤其是居间人展业情况的排查,是做好居间业务精细化管理的一个重要工作。前期对居间人展业情况的排查,主要方式是居间人主动提供,真实性需多次核实不断总结排查核实经验,主动探索多种排查方式,并将自己的排查经验总结分享给各业务部门同事。2023年至今主动排查出数十名居间人存在展业风险,并及时汇报公司协助处理2023年至今公司涉及投诉的居间人4名,涉及居间业务的投诉大幅降低。

汪婷婷始终以勤恳踏实的态度对待工作,时刻保持一丝不苟的工作作风对于工作中遇到的疑难事项,主动担当,充满热情,迎难而上,并通过各渠道学习,努力提升个人能力和专业水平“不惧挑战 积极思考 主动作为 终身学习”的信条是她榜样精神的精髓。