1、盲人、聋哑人可以开户么？

由于现在投资者适当性的相关要求，盲人、聋哑人无法完成适当性测评，所以不能开户。

2、高龄客户（60岁以上含60岁）可以开户么？ 

高龄客户办理时需要针对客户的实际情况判断，如果客户对于期货开户不够了解，网开流程尤其是视频不能自己独立完成，或是表示不是自己操作等情况均不能办理开户。

 如果客户不符合上述情况的，则开户时需要额外填写高龄申明（网开中可直接触发签署，不用额外填写）。

3、外国人可以开期货账户么？

 境内的商品期货开户只支持大陆居民身份证和中国绿卡。

4、身份证快过期了，但还没过期可以开户么？

根据人民银行《金融机构客户身份识别及交易记录保存管理办法》以及公司相关制度要求，目前为身份证有效期超过一个月的客户办理开户，有效期少于一个月的，则需要客户更换过新证后再来办理开户。

5、临时身份证可以开户么？

 临时身份证有效期在一个月以上的可以通过线下开户，不支持网开。

密码重置、合同相关信息变更等业务，个人用户可在微信小程序“徽商云客服”内或微信公众号“徽商期货有限责任公司”---微服务---业务办理进行电子提交申请，法人用户需要填写表格（公司网站的客户服务栏目内表格下载中有）发送至客服中心邮箱kfzx@hsqh.net（或所属客户经理）申请办理。

保证金监控中心查询账号： 0002加上客户号；保证金监控中心查询初始密码，开户完成后，公司会在开户的第二天早上短信通知您。监控中心网址：https://investorservice.cfmmc.com（注意：密码请注意区分字母大小写；首次登录保证金监控中心后，系统会强制要求修改密码，请您设置新密码；如密码丢失，需本人填写申请单发至我公司，申请新密码）。

    开通或停用，个人用户可以通过微信小程序“徽商云客服”或微信公众号“徽商期货有限责任公司”--微服务--业务办理电子提交申请办理，法人用户填写申请单（公司网站的客户服务栏目内表格下载中有）发送至客服中心申请（或客户经理）办理相应业务。
    CTP1次席需提交对应的外接或者程序化材料方可开通。
    开通CTP次席后，通过CTP主席1端口出入金，CTP次席端口进行交易，CTP主席系统无法下单。
 

       开通或停用个人用户可以通过微信小程序“徽商云客服”或微信公众号“徽商期货有限责任公司”--微服务--业务办理电子提交申请，法人用户填写表格（公司网站的客户服务栏目内表格下载中有）发送至客服中心（或所属客户经理）申请开通，停用也须填写表格发送至客服中心（或所属客户经理）。
   使用易盛交易系统的客户正常情况下不得使用CTP主席交易系统进行日常交易。因易盛系统不支持银期转账，出入金必须从CTP主席交易系统进行银期操作。
   易盛交易系统包括上海和郑州两套系统（登录站点），如修改密码两套系统均需修改，如其中一套交易系统出现异常，请切换另一套（站点）登录进行应急平仓。

（1） 请使用正规渠道来源的交易软件，公司官网已提供可下载的各类交易软件。
（2） 确保交易电脑安装杀毒软件并经常升级。
（3） 尽量使用软键盘（界面上提供的小键盘）输入密码，建议对密码及时、定期修改。
（4） 交易完毕请及时退出。
（5） 手机客户端为辅助交易方式，建议尽量使用电脑客户端。手机客户端在每次不用时，不应按返回键或等待自动锁屏，而应该主动退出交易，否则会导致交易登陆被卡。不要随意连接未知公共网络进行期货交易，避免信息泄露。
（6） 在交易过程中，如所用的电子设备的配置、操作系统等与软件商提供的交易系统要求不相匹配，则可能导致无法交易或交易失败。
（7） 交易软件内的条件单功能只能作为日常交易的辅助手段，并不能确保成交、不能确保成交时间、不能确保成交价格。故请在细心研究、熟悉交易软件的各种功能后再进行下单委托。

（请仔细阅读无法登录软件上的提示语）
1、确认登录通道是否正确；开通次席的客户需要登录相应的次席通道进行交易；
2、确认期货账号和交易密码是否正确；
3、确认是否有登录该软件的权限，部分软件需要单独申请才能使用；
4、确定网络是否正常或有限制，可更换服务器或者重启路由器；
5、确认软件是否为最新版本，如不是可到公司官网下载更新。

公司拥有快期交易 V2、快期交易 V3 （带行情分析）、文华赢顺WH6、博易云、易盛 、达钱（MultiCharts)、金字塔、交易开拓者TB等客户端软件。

徽商财讯通、徽商 e 家、徽商掌上财富、易星、快期小Q、同花顺期货通、文华财经-随身行（文华公司收费）等手机端软件。（文华财经-随身行、易星、快期小Q、同花顺由第三方公司发布的独立软件，与期货公司无关）

开户后方可办理银期对接业务，签约时间是9：00-15：30，部分银行夜盘21:00-02:30可以签约。
自然人客户可通过网银、手机银行、柜台办理银期业务。

机构户可以去银行柜台办理银期对接，部分银行已支持网银办理签约。

（各个银行具体签约指南、签约时间可在客户服务—账户业务—银期转账项目中查看）

1、 每日出入金时间

入金时间：8:31—15:30 20:31—02:30
出金时间：9:01—15:30 夜盘暂不允许出金

2、 每日允许的出金次数

    一般情况下，每日出金次数不得超过六次

3、 单笔出金最大限额

    一般情况下，单笔出金最大限额为100万元，最高出金限额100万元

4、 每日账户可出金最大额度

    A、在有持仓的情况下，可提资金=（可用资金-当日的浮动盈利-平仓盈利-保底100）×80% （当天盈利无法出金，下一交易日起可出），每日转出资金总额不得超过100万元；

    B、无持仓的情况下，可提资金=可用资金-当天的平仓盈利-保底100 （当天盈利无法出金，下一交易日起可出）每日转出资金总额不得超过100万，帐户须留保底资金100元（销户除外）

5、 大额出金

    出金金额超出100万元需电话预约，特殊情况须另行申请

6、持续识别失败、身份证到期的客户不允许出金，需补齐相关资料后方可出金。

    个人户激活账户前需要有适当性，并且账户资金需要超过一千，满足条件后从“徽商云客服”提交激活流程,如需指导，请联系专属客户经理或客服中心/客服电话4008878707。法人户激活可直接联系专属客户经理或客服电话4008878707查询资料是否完整。

    自然人办理销户：自然人办理销户需先满足资金为0且银行卡已解绑的条件（注：银期非当日解绑）通过微信小程序-徽商云客服里的销户提交销户申请即可。法人户办理销户：如账户留有资金，可填写清户申请单和最近日期的结算单，如账户资金为0，只需填写清户申请单。《清户申请单》可至徽商期货官网下载，所有材料均需黑色签字笔签写后，原件邮寄到总部。