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精进纠纷化解艺术，筑牢合规风控防线——徽商期货举办疑难投诉高效沟通技巧专项培训

发布时间：2026-05-26

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作者：陈丹丹

5月23日，为强化全员投诉处理能力，提升客户服务质量与纠纷化解效能，徽商期货举办了疑难投诉纠纷高效和解沟通技巧专项培训。本次培训特邀中国资深客户服务管理咨询专家陈巍先生主讲，公司总部相关部门及各分支机构积极参与。

培训紧扣期货公司客诉处理的特殊性与高风险性，系统构建了风险意识模块、知行合一模块、和解技巧模块、阳光心态模块四大核心模块。陈巍老师凭借十余年深耕客户服务管理领域的深厚积淀，结合期货市场适当性管理、强平纠纷等典型案例，将前沿理论与实战技巧融会贯通，其深入浅出的讲解获得参训人员高度评价。

未来，徽商期货将进一步夯实公司内控合规体系、维护交易者合法权益，为塑造值得信赖的国有期货服务商形象打下坚实基础。

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