在金融科技浪潮席卷行业的今天，数字化转型已从“选择题”转变为“必答题”。徽商期货公司依托技术创新，在徽商期货APP和徽商云客服小程序中成功上线“郑商所组合保证金申请”功能，将传统线下流程升级为高效线上服务，有效践行了“以客户为中心”的服务理念，成为公司数字化转型的又一重要成果。

根据交易规则，客户申请组合保证金曾是一项耗时费力的传统业务流程。以往客户需通过电话下达指令，由公司提交至交易所会服系统进行申请。根据指令复杂程度，该项业务通常需要几分钟完成。受交易所时间限制，短时间内集中办理常造成电话占线，进一步延长客户等待时间。更重要的是，整个流程依赖人工沟通，容易因信号质量或听觉误差导致信息传递错误，影响客户交易体验。

为解决这一痛点、提升客户服务质量与体验，交易风控部积极研究业务流程，探索线上化指令下达的可行性，最终梳理出符合开发要求的业务逻辑，并联合金融科技部在徽商期货APP和徽商云客服小程序中开发出“郑商所组合保证金申请”功能。新功能通过构建端到端自动化连接，实现了业务流程的数字化升级。客户只需完成“登录账户–填写持仓–确认申请”三步操作，一分钟内即可完成申请，打通了从“客户指尖”到“交易所系统”自动处理的“最后一公里”。自此功能上线以来，已成功处理3700余条组合保证金指令，及时为客户释放持仓保证金，获得了客户的一致好评。

这一打通公司平台与交易所核心业务的创新实践，是数字化转型的生动缩影，充分证明技术创新能够将传统业务痛点转化为发展亮点。该应用在期货行业内处于领先水平，不仅提升了客户满意度，更显著增强了公司的科技品牌形象与市场竞争力。未来，徽商期货将持续推动自动化功能覆盖更多业务场景，积极探索人工智能与大数据分析的深度应用，为客户创造更大价值，为数字化转型谱写新篇章。